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Le professioni comprese in questa unità forniscono servizi amministrativi collaborando con la direzione di un'impresa e di un'organizzazione nel mantenimento dei rapporti con l'estero, tenendo conversazioni telefoniche, utilizzando linguaggi tecnici o specifici, redigendo corrispondenza, documenti, verbali e prendendo appunti in lingua. | |  | tenere contatti per posta o per telefono in lingua straniera |
| | gestire le spedizioni all'estero (trasmettere l'ordine al magazzino, contattare gli spedizionieri, organizzare i carichi, curare la documentazione doganale, ecc.) |
| | redigere documenti tecnici in lingua straniera |
| | svolgere attività amministrative (pagamenti, fatturazioni, redazione contratti, ecc.) |
| | tradurre testi |
| | analizzare dati sulle vendite e produrre report |
| | tenere i contatti con gli agenti (spedire campionari, cataloghi, ecc.) |
| | raccogliere le segnalazioni da parte dei clienti/agenti di errori, ritardi o difetti nei prodotti |
| | curare i rapporti con i clienti esteri |
| | gestire gli ordinativi (acquisire ed evadere) |
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